Serdecznie witamy Państwa w Hotelu Zator.

Jest nam miło Państwa gościć. Zapraszamy do skorzystania z naszych usług. Prosimy o zapoznanie się i przestrzeganie niniejszego regulaminu hotelowego, który ma służyć zapewnieniu Państwu komfortowego i bezpiecznego pobytu. Regulamin hotelowy określa zasady świadczenia usług przez Hotel, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu we wszystkich jego obiektach i przestrzeniach, w tym w obiekcie noclegowym, i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez: podpisanie przez Gościa hotelowej karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki, zadatku, części lub całej należności za pobyt lub korzystanie z usług w Hotelu. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu hotelowego w imieniu swoim i towarzyszących osób z którymi przebywa w Hotelu.

§1
Przedmiot Regulaminu

  1. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu Zator znajdującego się przy ulicy Rynek 5 w Zatorze.
  2. Regulamin określa zasady świadczenia usług, zakresy odpowiedzialności Gości i hotelu oraz zasady przebywania na terenie hotelu.
  3. Regulamin jest dostępny w Recepcji głównej, informatorze w pokoju hotelowym oraz do pobrania na stronie internetowej pod adresem: www.zatorhotel.pl
  4. Gość jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu Hotelowego.
  5. Hotel Zator jest obiektem całorocznym, otwartym 24/h na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
  6. Hotel świadczy usługi zgodnie z kategorią do której został zaszeregowany.

§2
Rezerwacja pobytu i meldunek

  1. Rezerwację pobytu uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez hotel ustalonej kwoty zadatku.
  2. Rezerwacja zachowuje ważność w dniu planowanego przyjazdu do godziny 24.00.
    Po przekroczeniu wskazanej godziny, rezerwacja zostanie anulowana. Aby uniknąć anulacji rezerwacji, należy poinformować recepcję o późniejszym przyjeździe do godziny 22.00
  3. Informacje o warunkach anulowania rezerwacji lub skrócenia pobytu zawarte są w Potwierdzeniu Rezerwacji.
  4. Skrócenie pobytu, lub niepojawienie się w obiekcie nie powoduje zwrotu należności za niewykorzystane usługi, chyba że niepojawienie się lub skrócenie pobytu ma charakter siły
  5. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu ewentualnej szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Hotel zastrzega sobie prawo obciążenia karty płatniczej Gościa za wyrządzone szkody, po jego wyjeździe.
  6. Rzeczy wartościowe powinny być oddane przez Gościa na przechowania w sejfie hotelowym lub depozycie recepcyjnym, pod rygorem braku odpowiedzialności Hotelu za ich uszkodzenie, zniszczenie lub utratę.
  7. Hotel ma prawo odmowy przyjęcia na przechowanie do sejfu hotelowego lub depozytu recepcyjnego pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości lub standardu Hotelu albo zajmują zbyt dużo miejsca.
  8. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa pozostawionego na terenie Hotelu, oraz znajdujących się w nim rzeczy, bez względu na to gdzie został pozostawiony (na parkingu przed Hotelem lub na parkingu podziemnym) i bez względu na to czy Hotel z tego tytułu pobiera opłatę. Wszystkie parkingi na terenie Hotelu, w tym parking podziemny, są niestrzeżone i niedozorowane, choć mogą być monitorowane przy pomocy kamery. Pozostawienie przez Gościa samochodu lub innego pojazdu na terenie Hotelu traktowane jest jako najem powierzchni parkingowej/miejsca postojowego.
  9. Hotel zastrzega sobie prawo do pobrania depozytu pieniężnego w wysokości należności za cały pobyt. Przedpłata może zostać pobrana przez Hotel gotówką, przy pomocy preautoryzacji z karty płatniczej wskazanej przez osobę dokonującą rezerwacji, bądź przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Hotel.
  10. W przypadku odmowy dokonania w/w wpłaty Hotel ma prawo odmówić dokonania rezerwacji.
  11. Wcześniejszy wyjazd Gościa z przyczyn niezależnych od Hotelu (choroba Gościa lub towarzyszących mu osób przebywających w Hotelu, choroba członka rodziny przebywającego w innym miejscu niż Hotel, inne wypadki losowe dotyczące Gościa zmuszające go do wcześniejszego opuszczenia Hotelu), nie uprawnia Gościa do otrzymania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenia.
  12. Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wszystkie dobra i usługi wykorzystane w trakcie pobytu. W przypadku gdy Gość nie zgłosi faktu skorzystania z dobra lub usługi przy wyjeździe, Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej podanej przez Gościa jako gwarancja rezerwacji/płatności za pobyt.
  13. Wszyscy Goście i osoby towarzyszące podlegają obowiązkowi meldunkowemu. Podstawą zameldowania jest okazanie w Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie hotelowej karty meldunkowej.
  14. Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za cały pobyt przy meldunku, jeśli nie uczynił tego wcześniej w formie przedpłaty.
  15. Hotel ma prawo odmówić przyjęcia gościa lub zakończyć świadczenie usług przed końcem pobytu Gościa, który rażąco naruszył Regulamin Hotelu lub w inny sposób zakłócił jego funkcjonowanie.
  16. Hotel ma prawo odmówić zameldowania Gościa będącego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, wykazującego agresję słowną, fizyczną lub zachowującego się w sposób budzący podejrzenia pracowników hotelu.
  17. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu ewentualnej szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Hotel zastrzega sobie prawo obciążenia karty płatniczej Gościa za wyrządzone szkody, po jego wyjeździe.

§3
Doba hotelowa

  1. Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby. Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00 dnia następnego.
  2. Hotel uwzględnia specjalne życzenia gości przedłużenia doby w zależności od dostępności pokoi. Życzenia przedłużenia doby należy zgłosić w recepcji hotelowej do godziny 11.00 w dniu poprzedzającym wyjazd.
  3. Przedłużenie doby podlega opłacie w wysokości 50% stawki podstawowej i może trwać max do godziny 19.00.
  4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia doby w przypadku naruszenia przez gościa Regulaminu hotelowego lub nieuiszczenia pełnej płatności za pobyt.
  5. W hotelu Zator obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do godziny 7.00
  6. Osoby niezameldowane w pokoju hotelowym, mogą przebywać na terenie hotelu od godziny 9.00 do 22.00, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w recepcji hotelu.
  7. Przebywanie w pokoju osób niezameldowanych po godzinie 22.00 oznacza zgodę na dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie nastąpi automatycznie według aktualnego cennika pokoi w danym standardzie.

§4

Usługi hotelu

  1. Hotel ma obowiązek zapewnić swoim Gościom warunki pełnego, nieskrępowanego wypoczynku, zachowanie tajemnicy informacji o Gościu, profesjonalną obsługę, utrzymanie pokoju w czystości oraz wykonanie napraw/serwisu podczas nieobecności gościa, a w przypadku jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi on na to zgodę.
  2. Gościowi nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokoju hotelowym i jego wyposażeniu, poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nie naruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania. Zabronione jest wynoszenie mebli i wyposażenia poza obręb pokoju hotelowego.
  3. W pokojach hotelowych nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych, w szczególności broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych.
  4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest w pokojach hotelowych używanie otwartego ognia np. świeczek oraz urządzeń elektrycznych, lub grzejnych nie stanowiących wyposażenia pokoju np. grzałek, żelazek, czajników elektrycznych, nawilżaczy powietrza, przenośnych grzejników. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV, telefonów komórkowych, przenośnych komputerów (laptopów, tabletów).
  5. Zakazuje się prowadzenia na terenie Hotelu akwizycji i sprzedaży obnośnej.
  6. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Hotelu, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani wykonywania innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych gości.
  7. W Hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22.00 do godz. 07.00 dnia następnego. Nieprzestrzeganie ciszy nocnej może skutkować karą pieniężną za każdy pokój zgłaszający skargę według cennika Hotelu.
  8. Zachowanie Gościa i osób korzystających z usług Hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości i funkcjonowania Hotelu. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług hotelowych osobie, która narusza tą zasadę, w szczególności jeżeli awanturuje się, wykazuje agresję słowną lub fizyczną, jest pod wpływem alkoholu i/lub środków odurzających albo w inny sposób narusza regulamin hotelowy, i Hotel może spowodować usunięcie tej osoby z terenu Hotelu, bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu w Hotelu. Gość naruszający tą zasadę powinien zostać uprzedzony o możliwych konsekwencjach dalszego zachowywania się niezgodnie z regulaminem hotelowym. To samo dotyczy również zachowania Gościa, które narusza ogólnie przyjęte zasady współżycia społecznego.
  9. Przestrzenie ogólnodostępne Hotelu są monitorowane przy użyciu kamer, celem zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia w obszarze objętym monitoringiem.
  10. W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów, w tym w pokojach hotelowych, korytarzach, klatce schodowej, holu, patio, punktach gastronomicznych, z wyjątkiem miejsc do tego przeznaczonych, na zewnątrz obiektu. Nieprzestrzeganie tego zakazu, skutkuje nałożeniem kary pieniężnej na Gościa w wysokości 800 zł za każdorazowe złamanie zakazu.
  11. Z restauracji, barów i kawiarni oraz innych punktów gastronomicznych nie wolno wynosić naczyń i żywności oraz innych rzeczy, jak również spożywać własnego jedzenia i napojów, w tym alkoholu.
  12. Hotel dopuszcza przebywanie zwierząt Gościa, tylko po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu podczas rezerwacji pokoju. Dopuszcza się przebywanie zwierząt tylko w wyznaczonych pokojach, po uiszczeniu opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem.
  13. Ze względów sanitarnych i higienicznych Gość jest zobowiązany do niewprowadzania zwierząt do wewnętrznych punktów gastronomicznych zlokalizowanych na terenie Hotelu.
  14. Właściciel lub opiekun zwierzęcia, z którym przebywa on na terenie Hotelu jest zobowiązany do prowadzenia go na uwięzi oraz usuwania nieczystości pozostawionych przez zwierzę.
  15. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na jego koszt, na adres wskazany przez Gościa.
  16. W przypadku braku takiej dyspozycji, Hotel przechowa te przedmioty przez 3 miesiące (artykuły spożywcze i środki higieny osobistej, oraz leki, będą przechowywane przez 24 godziny), a po upływie tego okresu przejdą na własność Hotelu albo zostaną zutylizowane/zniszczone albo przekazane na cele charytatywne lub do użytku publicznego.
  17. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Hotel do celów meldunkowych i innych potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Hotelu, i celów marketingowych oraz na umieszczenie danych Gościa w bazie danych Hotelu, a także wyraża zgodę na wysyłanie mu informacji handlowych dotyczących aktualnych ofert Hotelu, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania i usunięcia.

Dziękujemy za stosowanie się do postanowień powyższego regulaminu hotelowego.

W razie pytań i niejasności, do Państwa dyspozycji jest Recepcja przez 24h/dobę.

Życzymy miłego pobytu w naszym Hotelu.

Dyrekcja Hotelu Zator

Załącznik do regulaminu hotelowego

Cennik hotelowych kar pieniężnych

Za każdy jednorazowy przypadek:

1. Palenie tytoniu w miejscach niedozwolonych – 800 pln

2. Przyjazd ze zwierzęciem bez zgody hotelu – 800 pln

3. Zakłócanie ciszy nocnej – 1000 pln

4. Bezpodstawne, celowe uruchomienie alarmu przeciwpożarowego – 1000 pln

5. Parkowanie w miejscach niedozwolonych – 300 pln

6. Sprzątanie wymiocin lub innych nieczystości fizjologicznych – 2000 pln

Uwaga: Jeżeli obciążająca Gościa kara pieniężna nie pokryje poniesionej przez Hotel szkody, za którą Gość odpowiada, lub gdy w danej sytuacji/zdarzeniu wyrządzającym szkodę kara pieniężna nie występuje, Hotel ma prawo obciążyć Gościa odszkodowaniem do wysokości wyrządzonej szkody.

Dyrekcja Hotelu Zator